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他们,把诚信视为传承法宝--邢台柏粮集团打造诚信团队纪实(下)

新闻来源:办公室 2014-10-23 14:31:21.0

 

  在这里,他们把诚信经营当作是一种无形资产,当作比有形资产还要宝贵的精神财富;

   在这里,他们坚持经营诚信,无形资产变成有形。

   在这里,他们将诚信的力量不断传承、无限延伸。

   柏粮集团董事长尚金锁将自己的诚信理念传递给柏粮员工,柏粮的员工又传递给客户、农民、银行,又延伸到经纪人队伍和粮食企业。诚信如同无限延续的接力棒,不断地延伸开来,传递下去……

诚信传递

给客户、农民、银行

   “经商如做人,诚信为根本。”这是尚金锁和他带领的柏粮集团20多年来一直坚守的经营之道。他常说:“办企业、搞经营,有三种资本:物质资本、人力资本、信用资本。信用资本是企业的无形资产,它是比有形资产还要宝贵的精神财富。”

有一年,浙江一位业务员来柏粮集团购玉米,见这里有大豆,想购一批供当地做豆浆用。当时,库里有两种大豆:一种个儿大、粒饱满、色泽鲜亮的东北大豆。一种是豆粒秕,色泽暗、个儿小的河北大豆。常言道:货卖一张皮。这位业务员马上就相中了东北大豆。柏粮的业务员一听就笑了,知道浙江老兄不太懂行。因为,东北大豆出油率高,出浆率低,河北大豆恰恰相反,做豆浆显然河北大豆更对路。业务员把实际情况一五一十地告诉给客户,建议他购买河北大豆。这位仁兄半信半疑,有点不情愿。业务员又建议他一样一半少买点,回去做个对比。结果,客户回去后一试验,业务员的话应验了。对此,客户十分感激。

   这类生意经常遇到。尚金锁和柏粮集团员工的处理原则,一是讲实情,交实底,不隐瞒,不糊弄;二是买卖未做先替对方打算,帮客户分析分析行情,掂量掂量利弊。让人家买得明明白白,图个心里踏实。有人问尚金锁:这样会不会清淡了生意?老尚非常坚决地说:“不会。因为诚实是一种力量,是打开市场的通行证,也是一种软黄金。”

   因此,尚金锁经商以诚信为本、重合同、守信用。因为,他清楚地知道:信用也是一种资本。

   买卖双方的交易行为是靠合同契约来确定的。合同一经签订,双方都要言而有信。这既是市场规则和国家法律的要求,也是职业道德的要求。但在现实生活中,常常会有一些意想不到的情况发生。

   有一年,柏粮集团与湖北一家客户谈妥一笔1500吨的玉米生意。合同刚签订,山东玉米价格开始上扬,而湖北的价格却没显浮动。就在这个时候,山东一家客户来到柏粮,要购2000吨玉米,出的价钱比湖北那家每公斤高出六分钱。数量大,价钱高,的确很有诱惑力。恰好当时玉米库存不多,有人就主张先把卖给湖北客户的玉米“改嫁”到山东。然后再重新组织货源,与湖北签订的合同推迟一段再履行,这样就可以多赚9万元。但尚金锁觉得不要说多赚9万,就是给个金山也不能这样干。柏粮集团如期把货发给湖北。接着,又千方百计联系货源,继而满足了山东客户的需求。

   由于信誉度高,柏粮集团连续17年被评为全省金融信贷AAA企业,是全省唯一连续17年获此殊荣的企业,也是全国唯一连续两次荣获中国农业发展银行黄金客户称号的县级粮库。

   诚信的经营,带来的是诚信的回报。远在广东的茂名火车站,只要打出“柏粮到货”的牌子,粮食不用出站,就被购买一空。为什么?这是金字招牌的效应。这金字招牌是靠信用铸成的,是靠货真价实铸成的。

   在尚金锁的带领下,柏粮集团由一个最初只有4亩地、6个人的全省最小的基层粮站,发展成为全国同级库中最大的粮库,实现了连续22年无亏损、年年盈利上台阶。他们凭借着诚实守信,成为全国粮食企业的一面旗帜,人均创利、人均经营量、吨经营费用开支三项主要经济指标连续11年在全国同行业名列前茅,创下了集团占地面积、仓容量、年经营量、年创利润分别是建库初期125倍、800倍、325倍和830倍的高速度。

   与尚金锁和柏粮集团打过交道的,无论是农民、客户,还是银行没有不被其诚信理念所感染的。曾经有一个客户说过:“我过去做生意,跟别人可以不讲诚信,但自从跟尚金锁、跟柏粮集团打交道以来,是他们的诚信影响了我。如今,我也坚持诚信经营,并且使企业越做越大了。”

   柏粮的诚信建设,融洽了企业与农民、企业与客户、企业与银行之间的关系,收购有粮源,贷款有支持,销售有市场,创造了良好的经济效益。但实践的成功并没有使柏粮人就此止步,他们认为,仅仅把诚信定位于经营之道、经营艺术是远远不够的,更要看到,诚信是企业的金字招牌,也是企业一笔宝贵的无形资产。于是,他们提出:经营诚信,把这笔无形资产变成了有形资产。

诚信传递

   给粮食合作伙伴

   全力打造诚信联盟,建立粮食企业“联合舰队”。是尚金锁诚信经营中的重要一环。

1987年,尚金锁担任起粮库主任后,带领业务员走南闯北,单个儿地搞粮食议价经营。但他很快意识到,散兵游勇式的各自为战,难免被市场风浪吞没。俗话说得好,船大避风险。应对市场,规避风险,最好的办法是组建一支信守合同、有共同价值观、能共闯风浪的“联合舰队”。

   这支市场汪洋中的“联合舰队”,既无主管部门,也不好制订统一的章程,由谁来牵头组建?靠什么组建?尚金锁明白,这个“联合舰队”,必须由连接粮食产地与销售市场的柏粮集团来牵头组织,靠信守合同,更靠超越合同的感情来组建。于是,他在支付合同货款的同时,也支付着感情投资。

   一次,广东佛山市一家粮油公司从柏粮买了25万公斤绿豆。钱汇来了,货发走了,对方来电话说当地绿豆市价下跌,要求每公斤让利4分钱。有人说:“这种要求既不合理,也不合法。”尚金锁却说:“但是合情,合乎人家做买卖不愿赔钱的心情。”当即决定返还1万元。不久,合情使柏粮集团在佛山市又新增了6个贸易伙伴。

   市场无情人有情,商品有价情无价。一个个贸易伙伴在尚金锁的真情感召下成为柏粮的忠实朋友和“活广播”,不断介绍新的伙伴加入柏粮的贸易合作队伍。“联合舰队”成员由几年前4个省(直辖市)的12个,增加到25个省(自治区、直辖市)的300多个,其中80%的成员是由“活广播”介绍来的,是由他们的诚信吸引过来的。

   在这个联合舰队中,一个电话,一份传真,问题解决,买卖做成。在市场发育不健全,行骗时有发生的今天,一个电话就把钱借来,不免有点神奇。但是,尚金锁说:“这在我们舰队成员之间,因为大家都因守着‘诚信’二字,所以也就没有后顾之忧。”

1992年8月24日上午10时,尚金锁给成都市成华区粮油贸易公司程经理打了一个借款电话,第二天上午9时,程经理一行三人,从首都机场乘出租车把150万元资金送到。同一年冬季,收购秋粮时,也出现资金短缺,尚金锁给广东茂名市畜牧物资公司和四川新都斑竹园供销社同时发出电报,请求支援40万元。第三天和第四天,两个单位分别把钱送来。

2005年4月20日,柏粮集团与中央储备粮泰安直属库、中央储备粮商丘直属库、中央储备粮泰和直属库等全国11个省(直辖市)的13家国有粮食企业联手组建起全国第一家“粮食企业诚信联盟”。“粮食企业诚信联盟”的成立,实现了粮食企业间的“强强联合”。目前,联盟成员已发展到19家。

   迅速壮大的“舰队”,成倍地增强了各个成员在市场中抗风浪地整体能量,每个成员的利益也在互助互惠中得到增长。柏粮的经营量由5年前的4.8亿公斤增加到6.5亿公斤,利润是5年前的近两倍。诚信联盟的成员单位,是无投资的“办事处”,形成了灵通的信息网络。几年来,柏粮经营了几十亿公斤粮食,没有一笔亏本生意。

诚信传递

   给松散的粮食经纪人

   尚金锁组建起“联合舰队”后,又把目光投向组建粮食经纪人队伍。近年来,农村留守的多是老人、妇女和孩子,粮食丰收后卖粮成了一大难题。一些粮贩趁机“忽悠”乡下百姓,损害群众利益的现象时有发生。对此,柏粮集团从2003年开始打造粮食经纪人诚信队伍。

2003年,他们实施“经纪人诚信培训工程”,先后组织和培训1956个经纪人,其中走村串户进行粮食收购的1893人,设点收购的63家,把粮食经纪人分散的经营活动纳入规范化的管理轨道。

   2006年初,柏粮集团又为粮食经纪人发放了诚信经营卡,并公布了举报电话。对于每月交粮达到一定数量的粮食经纪人,根据数量多少给予不同的奖励。如果售粮农民反映某个粮食经纪人不讲诚信,坑害群众,经核实一次取消当月交粮奖励,两次取消半年的交粮奖励,三次取消全年的交粮奖励;对于扰乱市场、坑农害农的经纪人,取消其持卡资格。情节严重的,还移交司法部门处理。柏粮集团每年为粮食经纪人发放奖金几十万乃至上百万元,最多的一个粮食经纪人能领到10多万元。

   为做好信息服务,他们为每个经纪人建立了档案,及时将集团收集到的市场信息告知他们,为他们提供便捷的信息服务,帮助他们分析市场走势,增强市场反应能力。

   在夏秋两季粮食收购前,对经纪人进行粮食价格政策、质量检验方法的集中培训。同时,通过对入库验质等经营环节,对经纪人进行现场培训,使他们既能守法收购,又为他们增加收入创造了良好环境。

   如今,已经成为柏粮集团收购网主角的这些粮食经纪人,不仅是诚信经营的受益者,而且成为诚信经营的传播者。粮食经纪人王保华说“在柏粮诚信教育的引领下,我们在跟农民打交道时,自觉地对农民讲诚信,不欺农、不害农。因为,我们已经不是过去的散兵游勇、单兵作战,不讲规则。因为,我们目前已成为一支诚信团队,我们出去代表的是柏粮集团。”

从诚信经营到经营诚信,柏粮集团的诚信建设实现了一个飞跃,他们用诚信影响、感染和激励着越来越多的人。实事的确如此。在市场经济大潮中,在现代化的建设中,只要人人讲诚信,我们的社会将变成一个诚信的社会、诚信的国家、诚信的世界。


 

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